FAQ
Nos petits pots
Comment sont élaborées nos recettes ?
Nos recettes sont élaborées en fonction des valeurs nutritionnelles de chaque ingrédient afin de respecter les apports nutritionnels indispensables au bon développement de votre bébé. Nous testons et réalisons nos recettes afin d’avoir un produit savoureux avec une texture adaptée à l’âge de votre enfant.
Inspirées des recettes fait maison de la fondatrice de la marque et développées par notre chef, nous nous sommes entourés d’un panel de petits goûteurs et de leurs parents qui nous aides au quotidien à concevoir et améliorer nos recettes.
Notre créneau : garantir le goût du fait maison grâce à notre une cuisson douce et la fraîcheur de nos produits.
Comment et combien de temps se conservent nos petits pots ? Comment garantir la sécurité sanitaire ?
Nos petits pots sont stérilisés. Ce qui permet l’élimination des bactéries naturellement présentes et d’assurer la qualité sanitaire de nos pots. Ils se conservent à température ambiante plusieurs mois après leur fabrication.
A l’ouverture, vous entendrez un « PLOC !» qui prouve que le petit pot est intact. Après ouverture, veillez à bien les consommer sous 48 heures, en les gardant bien au frais.
Attention, si le pot ne fait pas « PLOC !» à l’ouverture, ne le donnez pas à votre enfant. Cela peut résulter d’un choc durant le transport, qui a pu engendrer une fuite d’air entre la capsule et le pot. Envoyez-nous une photo du pot à contact@montipot.com et nous nous chargerons de vous dédommager.
Si vous souhaitez utiliser un pot pour plusieurs repas, nous vous conseillons de transvaser la portion du premier repas dans une assiette avec une cuillère propre, puis de conserver le plat refermé au frigo pour le repas du soir ou du lendemain.
Comment réchauffer nos petits pots ?
Nos petits pots se réchauffent idéalement au bain-marie pour plus de douceur et de respect de la qualité des aliments.
Si vous utilisez un micro-ondes, réchauffez les pendant 1min30 à 350 W pour éviter les risques de brûlure.
Est-il possible de congeler nos petits pots ?
Oui, il est tout à fait possible de congeler nos petits pots sans dépasser 3 mois de congélation. Mais ce serait dommage de le faire pour des raisons de petites pertes de qualité. Cependant, ils resteront sans aucun doute meilleurs que les petits pots industriels.
Comment savoir si les pots sont adaptés à l’âge de mon bébé ?
Sur chaque pot ainsi que sur le site Internet, vous pouvez trouver une petite pastille qui identifie l’âge pour lequel ce produit est proposé. Certains enfants peuvent avoir des habitudes alimentaires qui ne correspondent pas à nos indications, c’est normal car chacun va à son rythme. Référez-vous au tableau ci-dessous pour trouver les textures et le grammage correspondant à l’âge de votre enfant :
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Compotes |
Purées |
Petits Plats |
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| 4 mois |
Texture raffinée – 130g |
Texture raffinée – 130g |
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| 6 mois |
Texture raffinée – 130g |
Texture raffinée – 150g |
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| 9 mois |
Texture raffinée – 130g |
Texture moulinée – 180g |
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| 12 mois |
Compotes 4-6-9 mois |
Texture moulinée avec des morceaux – 200g |
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| 15 mois |
Compotes 4-6-9 mois |
Texture moulinée avec des morceaux – 250g |
Est-ce que nos petits pots contiennent des allergènes ?
Nos repas bébés ne contiennent pas d’allergènes potentiels, excepté nos recettes au lait de coco et à la pâte d’arachide. Les allergènes figurent en gras dans la liste des ingrédients de chaque recette (sur le site et sur le pot). Voici les recettes contenant des allergènes :
– Sauce arachide et ses légumes vapeurs (pate d’arachide)
– Courge butternut Maïs au lait de coco (lait de coco)
– Ecrasé de Patate douce Riz au lait de coco (lait de coco)
– Lentilles potiron au lait de coco (lait de coco)
– Riz au lait de coco (lait de coco)
– Fonio au lait de coco (lait de coco)
– Mil banane au lait de coco (lait de coco)
– Lentilles potiron au lait de coco (lait de coco)
Comment recycler les pots en verre ? Avez-vous un système de consigne ?
Nos pots en verre sont sélectionnés pour leur qualité et leur résistance. Vous pouvez tout à fait les réutiliser (petits fondants au chocolat, crème brûlées etc.).
Concernant la collecte, nous recyclons et consignons nos verres. Pour chaque pot rendu bénéficiez de XX GNF ou X% de réduction sur votre prochaine commande. Cela vous permet également de cumulez des points bonus et de fidélité.
Combien coutent vos petits pots ?
Nos petits pots sont vendus entre 12 000 GNF et 30 000 GNF selon l’âge de l’enfant, avec livraison gratuite à partir de XX GNF d’achat.
Nous sommes conscients que cela peut représenter un budget pour les parents, comme cuisiner des produits locaux frais de qualité l’est aussi et prend beaucoup de temps.
Ce prix est le reflet des choix de qualité de nos petits pots (locaux, frais, de saison) qui font de notre produit un gage de repas au goût authentique et unique.
Ou trouver nos petits pots
Pour trouver les petits pots MON TI’PÖT, vous avez 2 solutions :
– Sur la boutique en ligne
Vous pouvez passer commande sur la boutique en ligne montipot.com. Nous vous livrerons vos petits pots directement à la maison, en point relais ou au travail ! Le minimum de commande est de XX GNF avec XX GNF de frais de port.
La carte des points-relais et magasins
– En magasin
Nos petits pots seront bientôt présents dans de nombreuses grandes surfaces alimentaires et pharmacies.
La livraison
- Où est-ce que nous livrons ?
Nous livrons actuellement à domicile, au lieu de travail et en point relais le plus proche dans toute la ville de Conakry. Mais nous travaillons sur un réseau de distribution pour faire découvrir nos produits aux autres villes du pays.
– Comment se passe la livraison ?
La date de livraison dépend de la date de votre commande sur notre site :
- Commande passée le samedi ou le dimanche : livraison le jeudi suivant
- Commande le lundi ou le mardi : livraison le vendredi suivant
- Commande le mercredi : livraison le samedi suivant
- Commande le jeudi ou le vendredi : livraison le mercredi suivant
ATTENTION donc à bien choisir le jour de votre commande en fonction du jour de livraison de votre choix.
La veille de la livraison, vous recevrez un sms ou un mail pour confirmer la livraison définitive ainsi que la plage horaire prévu.
- Livraison au lieu de travail
- Livraison au domicile pour les clients abonnés
- Livraison en point relais le plus proche
Si jamais vous avez un empêchement, il faudra reprogrammer la livraison directement sur notre site ou en contactant le SAV.
Quel est le montant des frais de port ?
Les frais de port s’élèvent à XX GNF par commande. Ce tarif s’applique aux box découvertes et aux commandes inférieures à XX GNF. La livraison est gratuite à partir de XX GNF.
– Pourquoi faut-il un minimum de XX GNF de commande ?
Les contenants de nos produits étant en verre, les frais de port sont beaucoup plus élevés que pour des produits secs. Pour absorber en partie ces coûts, il est préférable d’expédier les petits pots uniquement à partir d’une certaine quantité. Voilà pourquoi nous avons défini un minimum de commande à XX GNF + XX GNF de frais de port.
Quels sont les délais de livraison ?
– Les box découverte et box cadeau sont livrés dans les 48h-72h suivant votre commande.
Nous vous enverrons un code de suivi dans les 24h suivant le passage de votre commande afin que vous puissiez localiser votre colis.
– Les abonnements mensuels sont livrés la dernière semaine du mois suivant votre première commande.
Comment suivre ma commande ?
Pour suivre votre commande, rien de plus simple : rendez-vous sur « Mon Compte » puis sur « Mes Commandes », où vous trouverez un historique de vos commandes classées par ordre chronologique décroissant.
La quatrième colonne « État » vous renseignera sur le statut actuel de votre commande, mais vous pouvez également suivre son cheminement en cliquant sur le bouton « Détails« .
Les statuts de commande sont les suivants :
– Paiement accepté : nous avons bien reçu votre paiement, et votre commande est validée.
– En cours de préparation : nous préparerons votre commande pour le jour de livraison que vous avez choisi.
– En cours de livraison : votre colis a quitté nos ateliers et a été confié à notre service de livraison.
– Commande terminée : votre commande a été expédiée et vous l’avez réceptionné.
Comment savoir où est ma commande ?
Lorsque vous passez une commande, nous vous envoyons par email votre code de suivi. Vous pouvez ainsi localiser votre box en temps réel. Si vous rencontrez un problème de délai ou de livraison, merci de nous écrire à contact@montipot.com.
Il y a un problème avec ma commande (pot cassé, pots non correspondants à la commande…), que dois-je faire ?
Nous faisons notre possible pour limiter les problèmes de livraison. Nous sommes sincèrement désolés que vous en ayez rencontré. Afin de vous dédommager, merci d’envoyer une photo du problème rencontré (pot cassé, photo de tous les pots du pack pour voir l’erreur …) accompagné de la référence de votre commande à l’adresse support@montipot.com.
Programme de fidélité
- Comment ça marche ?
Le principe est simple : plus le montant de votre commande est élevé, plus vous cumulez de points de fidélité.
1 GNF d’achat = 1 point de fidélité
A partir de 250 points, vous obtenez un coupon de réduction d’une valeur de 7 GNF.
Dès que vos commandes vous ont permis de cumuler 250 points de fidélité, vous pourrez transformer vos points en un coupon de réduction de 7 GNF minimum valable pendant 1 an, utilisable en une seule et unique fois sur votre prochaine commande.
- Comment connaître le montant de mes points et de mes bons de réduction ?
Le montant de vos points et de vos coupons de réduction sont visibles dans « Mon compte », rubrique « Mes récompenses ».
- Comment transformer mes points en bons de réduction ?
Cliquez sur « Mon compte », rubrique « Mes récompenses » puis cliquez sur le bouton « Transformer mes récompenses en bons de réductions ».
- Comment récupérer mes bons de réduction ?
Cliquer sur « Mon compte » / Mes bons de réduction.
Vous pouvez récupérer vos codes de réductions pour les utiliser lors de votre commande. (un minimum de commande de XX GNF est exigé pour utiliser le code de réduction).
Pour cela, il suffit de copier-coller le code de réduction (1.).
Attention, chaque code de réduction a une durée de validité : s’il n’est pas utilisé passé cette date, il ne peut plus être utilisé.
- Comment utiliser mes bons de réduction lors de ma commande ?
Cliquer sur « RECAPITULATIF DE COMMANDE » à l’étape 1 de votre commande :
1. Saisir le code de réduction dans « Je bénéficie d’un code de réduction » et cliquer sur OK.
2. La réduction s’applique et s’affiche en gris au-dessus de « je bénéficie d’un code de réduction ».
- Comment fonctionne le calcul des points de fidélité ?
Le calcul des points de fidélité s’effectue sur une commande expédiée et non annulée. Les frais de port et autres taxes ne rentrent pas en compte dans le calcul du montant des points fidélité.
Le programme fidélité est valable sur l’achat de produits effectué directement sur le site. MON TI’PÖT se réserve le droit de modifier la valeur des points à tout moment, sans préavis.
Parainnage
Le principe
Vous appréciez nos produits et adhérez à notre concept ! Vous souhaitez les faire découvrir à vos amis ! Le parrainage est fait pour vous !
Faites découvrir nos produits à vos amis et bénéficiez de nombreux avantages et cadeaux.
– Parrain : XX GNF offert dès la 1ère commande de votre filleul !
– Filleul : XX GNF offert + frais de livraison offert pour votre 1ère commande !
Comment ça marche ?
Devenez Parrain en 4 étapes (le Parrainage en 4 étapes)
1) Parrain : invitez vos proches en remplissant le formulaire. Entrez les adresses mails et noms/prénoms des personnes que vous souhaitez parrainer.
2) Filleul : recevez votre invitation par email et ouvrez votre compte sur montipot.com. Afin de bénéficier de l’offre parrainage, le filleul doit entrer l’adresse mail du parrain lors de la création de son compte.
3) Après ouverture du compte, votre bon de réduction de XX GNF est versée dans votre cagnotte.
4) Une fois votre 1ère commande (d’un minimum de XX GNF) validée + frais de livraison offert, le parrain reçoit son bon de réduction de XX GNF ou autres avantages sur son compte.
Quelles sont les conditions du parrainage
– Notre offre de parrainage est valable uniquement sur le site montipot.com.
– Le parrainage est réservé aux clients de Mon Ti’Pöt et aux nouveaux clients non détenteur de compte (qui n’ont pas créé de compte) sur montipot.com.
– Le Filleul doit saisir son adresse mail ainsi que celle du parrain afin qu’ils puissent bénéficier mutuellement de leurs avantages
– Les bons de réduction et avantages sont visibles dans « Mon compte » à Mes bons de réduction.
– Le bon de réduction est utilisable une seule fois et a une durée de validité 3 mois
– La commande doit atteindre XX GNF de produits, hors frais de port.
Quel est l’avantage pour le filleul et le parrain ?
– Le parrain reçoit un coupon de réduction de XX GNF offert une seule et unique fois par filleul à partir du moment où le filleul a réalisé sa toute première commande d’un montant minimum de XX GNF* (hors frais de port) sur montipot.com.
– Le filleul reçoit un bon de réduction de XX GNF + frais de livraison offert sur sa première commande d’un montant minimum de XX GNF sur montipot.com.
L‘abonnement Mon Ti’Pöt
Quels sont les avantages des clients abonnés ?
En devenant un client abonné vous devenez un client privilégié pour trois raisons :
– Vos frais de livraison vous sont offerts
– Votre petit gourmet obtient un cadeau d’anniversaire ainsi que de nombreuses surprises
– Des petits pots et produits vous sont offerts lors de chaque nouvelle création
Combien me coûte l’abonnement ?
Nous avons plusieurs formules d’abonnement en fonction de vos besoins. Vous y trouverez surement votre bonheur. Nos abonnements Mon Ti’Pöt varie entre XX GNF et XX GNF avec un engagement minimum de 3 mois.
Comment je peux devenir client abonné ?
L’abonnement vous sera proposé automatiquement lors de votre première commande sur notre site.
Nous contacter
Comment puis-je vous contacter si j’ai un souci ou une question ?
Si vous ne trouvez pas la réponse dans notre FAQ, nous nous engageons à répondre en moins de 48h du lundi au vendredi de 9h à 17h. Vous pouvez nous contacter de 4 façons :
– Par téléphone au XX XX XX XX XX
– Par email : contact@montipot.com
– Sur les réseaux sociaux (Facebook, Instagram, Twitter)
– Et même directement en ligne, via notre chat express !